O segmento das agências e operadoras de viagens e turismo exerce um papel fundamental de intermediação de serviços turísticos, constituindo um dos principais elos da cadeia do turismo, entre os provedores de serviços (fornecedores) e consumidores finais (turistas).
Este segmento tem um pequeno peso relativo no setor de turismo brasileiro (considerando o número de empresas, pessoal ocupado, receita e valor adicionado). Todavia, em termos absolutos, agrega um elevado número de empresas, emprega grande quantidade de trabalhadores e exerce uma importante função de intermediação tradicional de serviços turísticos, sendo ainda o principal responsável pela comercialização de pacotes turísticos e de passagens aéreas.
Mudanças recentes no turismo internacional e nas relações entre os atores do trade turístico, tem impactado fortemente esse segmento. Como a principal fonte de receita das agências brasileiras ainda é o comissionamento recebido de provedores e operadoras, elas são especialmente vulneráveis aos processos de desintermediação e de redução de comissionamento pagos pelas empresas aéreas, que é o cenário que se apresenta atualmente.
A difusão da tecnologia da informação (internet) na cadeia do turismo, tem tido importante contribuição para os processos de desintermediação (conexão direta entre provedores ou operadoras e consumidores) e de reintermediação (desenvolvimento de funções de consultoria ou da especialização da atividade de agenciamento para atender a um determinado perfil de consumidor).
Com este novo cenário, a reintermediação tem sido vista como novo modelo para a sobrevivência do segmento. O futuro das agências brasileiras depende não somente da evolução do comissionamento recebido, mas também de sua capacidade de agregar gradativamente valor às suas atividades (por exemplo, com o desenvolvimento de funções de consultoria e do agenciamento especializado), utilizando inclusive os avanços tecnológicos atualmente disponíveis, para gerar novas fontes de receita. Para tal, é necessária a formação de um profissional com um perfil diferente do tradicional. Existe, portanto, um espaço para o desenvolvimento da capacitação dos recursos humanos, assim como para a difusão tecnológica no segmento

Tenho interesse
  • Sobre o Curso
  • Pré-requisitos
  • Programa
  • Certificação
  • Investimento
Carga horária:
172 horas
Outras informações sobre este curso:

Tipo de curso: Qualificação Profissional

Os alunos somente poderão iniciar o curso após a formação de turmas, com o número mínimo de 05 (cinco) alunos.

obs.: o prazo de estudos no curso é de 75 dias (dois meses e meio) a contar da data de início da turma.

Público alvo e pré-requisito:
Público Alvo: profissionais que desejam atuar nesta área.

Pré- Requisitos:
Para a matrícula:
• Idade mínima: 16 anos completos.
• Escolaridade Mínima: Ensino médio completo.
• Ter conhecimentos em navegação na internet.

Pré-Requisitos Técnicos:

•Ter acesso a computador com internet banda larga.
•Configuração mínima do computador:
oSistema Operacional:
Windows 7,8 ou 10;
Microsoft® Windows® 7 SP1 64 bits (Professional, Ultimate e Enterprise)
Linux;
Mac OS X. (10.7)
Ubuntu 12.x

oProcessador: Dual Core 1.5 GHz ou superior;
oMemória RAM: 2GB ou superior;

•Browsers (Navegadores):
Recomendado: Firefox 10 ou superior;
Recomendado: Chrome atualizado;
Safari atualizado;
Internet Explorer 10 ou superior.

•Configuração do Browser:
A opção JavaScript deverá estar habilitada no browser;
A opção aceitar cookies deverá estar habilitada.
Plugin Adobe Flash deverá estar habilitado.

•Resolução do Monitor:
Recomendado resolução de 1024 x 728 ou superior.

•Placa de vídeo (ativada para navegadores web):
AMD/ATI: Radeon 3xxx ou superior
NVIDIA: GeForce 8xxx ou superior ou GeForce 2xx ou superior
NVIDIA: Quadro com suporte para OpenGL 3.0 ou superior
Intel: HD 3000 ou superior

•Processador:
Intel Core i3 ou superior
AMD Phenom X4

•Memória RAM:
4 GB de memória RAM

•Velocidade de internet:
Banda larga 2 Mega

Leitor PDF:
Acrobat Reader: 10.x ou superior
Foxit Reader: 7.x ou superior

Obrigatoriamente ter um e-mail válido.


Programa:
Metodologia:
Atividades disponibilizadas em ambiente virtual de aprendizagem, utilizando recursos pedagógicos desenvolvidos em mídia online. Tutoria para acompanhamento da aprendizagem dos alunos.

Ementa:
1 – Planejar e Organizar as atividades profissionais no setor de turismo
2- Atender o cliente dos serviços turísticos
3- Realizar as etapas para viabilização da viagem
4- Projeto Integrador Agente de Viagens

Avaliação:
A avaliação ocorrerá ao longo do curso de acordo com as atividades propostas pelos tutores.
Certificação:
Para ter direito ao certificado o aluno deve ter Competência Desenvolvida em todas as Unidades Curriculares.
Investimento:
R$ 350,00 à vista no boleto bancário ou
dez parcelas de R$ 35,00 no cartão de crédito

Perguntas frequentes

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